El Trolebús, Ecovía, y las rutas alimentadoras están autorizadas a cobrar $ 0,35, la tarifa reducida de $ 0,17 desde el 1 de octubre de 2021.

Esto luego de alcanzar los estándares de calidad, por cumplir con los 40 indicadores de evaluación, acorde a la Resolución No. SM-2021-171.

Sin embargo, hay opiniones divididas en los usuarios, denuncian que no se cumple el aforo y la inseguridad también es otra de las preocupaciones. Hay una flota de 250 unidades entre troles, articulados y biarticulados que cubren los diferentes circuitos tanto del Trolebús como de la Ecovía y 48 rutas alimentadoras que brindan el servicio de transporte.

Servicios del transporte municipal

• Horarios definidos que permiten planificar de mejor manera los viajes.
• Pantallas informativas con audio en estaciones y terminales para conocer las frecuencias de los buses alimentadores.
• Personal de servicio al usuario para resolver dudas o inquietudes de los pasajeros.
• Paradas establecidas estratégicamente para mejorar la movilidad.
• Cuenta con intermodalidad bus – bicicleta en todo el sistema.
• Personal de seguridad para viajes más seguros.
• Infraestructura adecuada para brindar un buen servicio.
• Sistema de geolocalización de unidades para optimizar la operación.
• Un centro de control con 166 cámaras de video vigilancia ubicadas en todo el trayecto.

Fuente: Metro, 1er Impacto